Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Olay Yönetimi Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Olay Yönetimi Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, organizasyon içinde meydana gelen olayların hızlı ve etkili bir şekilde yönetilmesini sağlar. Olayların kaydedilmesi, sınıflandırılması, önceliklendirilmesi ve çözüm süreçlerinin takibi bu rolün temel sorumlulukları arasındadır. Uzman, olayların iş sürekliliğini etkilemeden en kısa sürede çözülmesini sağlamak için ilgili departmanlarla koordinasyon içinde çalışır. Ayrıca, olay yönetimi süreçlerinin iyileştirilmesi ve raporlanması da bu pozisyonun önemli görevlerindendir. İyi iletişim becerilerine sahip, analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneği gelişmiş adaylar tercih edilmektedir. Teknoloji ve IT alanında faaliyet gösteren firmalarda kritik bir rol üstlenen Olay Yönetimi Uzmanı, iş süreçlerinin kesintisiz devamı için vazgeçilmezdir. Bu pozisyon, hem teknik bilgi hem de organizasyon becerileri gerektirir ve sürekli gelişen teknolojik ortamda güncel kalmayı zorunlu kılar. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmak, olayların yönetiminde liderlik yapmak ve organizasyonun başarısına katkıda bulunmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Olayların kaydedilmesi ve sınıflandırılması
- Olay önceliklendirmesinin yapılması
- İlgili ekiplerle koordinasyon sağlanması
- Olay çözüm süreçlerinin takibi
- Olay yönetimi süreçlerinin iyileştirilmesi
- Raporlama ve analizlerin hazırlanması
- İş sürekliliğinin sağlanması için önlemler alınması
- Kullanıcılarla etkili iletişim kurulması
- Acil durum planlarının hazırlanması ve uygulanması
- Eğitim ve bilgilendirme faaliyetlerine katılım
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgi teknolojileri veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
- Olay yönetimi süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak
- ITIL veya benzeri sertifikalara sahip olmak tercih sebebidir
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- İyi derecede iletişim ve koordinasyon yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Stres altında etkin çalışma becerisi
- Yazılı ve sözlü Türkçe iletişimde yetkinlik
- Teknik dokümantasyon hazırlama becerisi
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Olay yönetimi süreçlerinde hangi araçları kullandınız?
- Bir olayı nasıl önceliklendirirsiniz?
- Stresli bir durumda nasıl karar verirsiniz?
- ITIL sertifikalarınız var mı?
- Takım içinde yaşadığınız bir sorunu nasıl çözdünüz?
- Acil durum planlaması hakkında deneyiminiz nedir?
